Términos y Condiciones

Este sitio web está publicado por la Dra. Ana-Maria Spiridon, dentista, que desarrolla su actividad clínica en calidad de médica colaboradora en DentaField Clinic, Bulevardul Constantin Brâncoveanu nr. 18, Sector 4, 041451 București, https://dentafield-clinic.com. El presente documento establece las condiciones en las que usted puede utilizar el sitio web, el asistente virtual, el foro informativo y los formularios puestos a disposición.

Los servicios médicos presentados en este sitio web se prestan en la sede de DentaField Clinic, que tiene la condición de prestador de servicios médicos. A través de este sitio web no se venden servicios ni se celebran contratos de tratamiento: la relación entre el paciente y el prestador se establece en la clínica, conforme a la ley.

Al acceder y utilizar este sitio web, confirma que ha leído, ha comprendido y está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, así como con la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le ruego que no utilice el sitio web.

Me reservo el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, así como el contenido, la estructura y las funcionalidades del sitio web, sin notificación individual previa. La versión aplicable es la publicada en el sitio web en el momento del acceso. La continuación del uso del sitio web tras la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

Usted se obliga a utilizar el sitio web únicamente con fines lícitos, conforme a los presentes Términos, a las buenas costumbres y a la legislación aplicable, sin menoscabar los derechos de la Dra. Ana-Maria Spiridon o de terceros.

Todo el contenido del sitio web — textos, artículos, imágenes, fotografías, elementos gráficos, logotipo, la denominación «Dr. Ana-Maria Spiridon» y la estructura del sitio web — pertenece a la Dra. Ana-Maria Spiridon y está protegido por la legislación sobre derechos de autor y propiedad industrial (Legea nr. 8/1996 [Ley n.º 8/1996]). Los materiales pertenecientes a terceros se utilizan en virtud de los derechos otorgados por sus titulares, y la denominación y los signos distintivos de DentaField Clinic pertenecen a la clínica. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización, total o parcial, del contenido, sin conformidad previa por escrito.

Queda asimismo prohibido: acceder o utilizar el sitio web por medios automatizados (robots, rastreadores, scripts); la extracción sistemática del contenido o de las bases de datos asociadas; la descompilación o la elusión de las medidas de seguridad; el uso abusivo del asistente virtual o del foro; la transmisión de mensajes ilegales, difamatorios o que vulneren los derechos de terceros.

El contenido de este sitio web, incluidas las páginas de presentación, los artículos educativos, el foro informativo y las respuestas del asistente virtual, tiene un carácter exclusivamente informativo y educativo en el ámbito de la medicina dental. Este NO constituye y NO sustituye una consulta dental, un diagnóstico, una opinión médica o un plan de tratamiento dental y no debe interpretarse como una recomendación médica individualizada.

El diagnóstico y el plan de tratamiento dental solo pueden ser establecidos por un dentista, en el marco de una consulta realizada en la clínica, tras el examen directo del paciente y, en su caso, tras exploraciones adicionales (radiografías, impresiones o escaneados digitales). No retrase ni renuncie a solicitar la opinión de un dentista sobre la base de la información leída en el sitio web o en el foro. A través de este sitio web no surge una relación médico-paciente.

En el sitio web está disponible un asistente virtual que funciona sobre la base de la inteligencia artificial. Se le informa de forma transparente de que usted interactúa con un sistema automatizado, no con una persona física, de conformidad con el art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 sobre la inteligencia artificial.

El asistente virtual ofrece únicamente información general sobre la actividad presentada en el sitio web — servicios, tarifas orientativas, horario y ubicación — y NO ofrece un diagnóstico dental, opiniones médicas, recomendaciones de tratamiento o una cita confirmada. Las respuestas se generan de forma automática, pueden ser incompletas o inexactas y no deben tratarse como un consejo médico. Le ruego que NO transmita a través del asistente virtual datos de salud, síntomas detallados u otros datos personales sensibles. Para cualquier aspecto médico, le invito a solicitar una consulta; en caso de urgencia, llame al 112.

El sitio web pone a disposición un foro informativo con contenido dental educativo en el ámbito de la medicina dental (prótesis y estética). Las respuestas publicadas en el foro son redactadas por la Dra. Ana-Maria Spiridon con una finalidad informativo-general y no constituyen una consulta médica individualizada, un diagnóstico o un plan de tratamiento. El foro no sustituye a una consulta dental.

El contenido del foro es de carácter general, basado en información médica consolidada, y no es aplicable de forma automática a la situación individual de cada usuario. A través de la interacción con el foro no surge una relación médico-paciente. Le ruego que no incluya datos de salud personales identificables en los mensajes publicados en el foro.

La Dra. Ana-Maria Spiridon se reserva el derecho de moderar, modificar o eliminar cualquier contenido publicado en el foro que no respete estas condiciones o que sea contrario a las buenas costumbres o a la legislación aplicable.

El formulario de cita, el correo electrónico y los canales de mensajería (Facebook Messenger e Instagram Direct) constituyen los medios a través de los cuales usted puede transmitir una solicitud de cita para una consulta dental. La transmisión de una solicitud NO equivale a una cita confirmada y no crea, por sí misma, una obligación de prestar el servicio en una fecha u hora determinada. La cita pasa a ser válida únicamente tras la confirmación expresa, comunicada por la Dra. Ana-Maria Spiridon o por DentaField Clinic.

A través del sitio web no se celebra un contrato a distancia para la prestación del acto médico y no se efectúa ningún pago en línea. La relación contractual relativa a los servicios dentales se establece en DentaField Clinic, tras la consulta, y el pago se realiza en la clínica. Los servicios de salud prestados por personal médico para la evaluación, el mantenimiento o el restablecimiento del estado de salud están excluidos del ámbito de aplicación de la normativa relativa a los contratos a distancia, conforme al art. 3, apdo. (3), letra b) de la O.U.G. nr. 34/2014 (Decreto-Ley de Urgencia n.º 34/2014).

Una cita confirmada bloquea tiempo clínico dedicado exclusivamente a usted. Si ya no puede acudir a una cita, le ruego que la cancele o la reprograme con al menos 24 horas de antelación, para que el intervalo pueda ofrecerse a otro paciente.

Las tarifas mostradas en el sitio web o comunicadas por el asistente virtual tienen un carácter estrictamente ORIENTATIVO. Conforme al art. 1189 del Codul civil (Código Civil), tal presentación dirigida al público no constituye una oferta firme de contratar, sino una invitación a solicitar una oferta personalizada. Las tarifas son establecidas y facturadas por DentaField Clinic. El precio aplicable es exclusivamente el comunicado en el presupuesto o en el plan de tratamiento dental elaborado tras la consulta, en función de la situación clínica concreta, de la complejidad y de los materiales utilizados.

El pago de los servicios se efectúa en DentaField Clinic, conforme a las modalidades de pago aceptadas por la clínica. Para los tratamientos dentales que requieren pedidos de laboratorio o materiales personalizados (por ejemplo, trabajos protésicos — coronas, puentes, carillas, prótesis), la clínica puede solicitar un anticipo, establecido y confirmado por escrito en el presupuesto, que se deduce del precio final.

Los servicios dentales se prestan en régimen privado y se abonan íntegramente por el paciente. Los servicios de atención médica prestados con fines terapéuticos están exentos del impuesto sobre el valor añadido, sin derecho a deducción, en las condiciones del art. 292 de la Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal (Ley n.º 227/2015 relativa al Código Fiscal).

El acto médico dental representa una obligación de medios (de diligencia), no una obligación de resultado. La Dra. Ana-Maria Spiridon se compromete a actuar con profesionalidad, conforme a los estándares médicos y a las buenas prácticas, pero, por la naturaleza de la medicina dental, no puede garantizarse de forma absoluta ningún resultado.

El resultado de un tratamiento dental depende de factores individuales — la cooperación del paciente, la higiene oral, las particularidades biológicas individuales y el cumplimiento de las indicaciones médicas y del programa de control. Ningún texto de este sitio web, del foro o del asistente virtual debe interpretarse como una promesa o garantía de un resultado determinado.

Toda la actividad de comunicación desarrollada a través de este sitio web respeta el Código Deontológico del médico dentista (Decizia AGN a Colegiului Medicilor Stomatologi din România nr. 6/1AGN/2021, en su forma consolidada por la Decizia nr. 1/1AGN de 21 de marzo de 2025) y la normativa del CMSR (Colegio de Médicos Dentistas de Rumanía) relativa a la publicidad de las actividades dentales. No se utilizan formulaciones del tipo «garantía de por vida», «resultado 100 %» o «sin riesgos» ni otros mensajes que puedan inducir a error sobre el resultado del tratamiento.

Las eventuales fotografías de tipo «antes/después» publicadas en el sitio web se muestran únicamente con el consentimiento explícito, previo y por escrito de las personas afectadas y respetando su anonimato. Estos materiales tienen una finalidad estrictamente educativo-informativa y no garantizan la obtención de resultados similares en otras situaciones.

Las reseñas mostradas en el sitio web proceden de plataformas externas independientes (Google) y representan opiniones personales de las personas que las formularon. No se publican reseñas falsas ni se modifican las reseñas existentes.

La medicina dental, como cualquier acto médico, conlleva riesgos y posibles complicaciones que pueden aparecer incluso cuando el tratamiento se realiza correctamente y conforme a los estándares profesionales. Conforme a la Legea nr. 95/2006 (Ley n.º 95/2006) sobre la reforma en el ámbito de la salud (republicada), Título XVI, no constituyen mala praxis ni comprometen la responsabilidad del prestador o del médico los perjuicios derivados de: las complicaciones y los riesgos en general aceptados de los métodos de investigación y de tratamiento; la reacción biológica individual; los vicios ocultos de los materiales o equipos sanitarios.

Para la seguridad del acto médico dental, el paciente tiene la obligación de facilitar, antes de cualquier consulta, información completa y correcta sobre su estado de salud, alergias, medicación actual y cualquier otro aspecto relevante. El éxito y la longevidad de un tratamiento dental dependen también, de forma significativa, del cumplimiento de las indicaciones médicas y del programa de control periódico.

Este sitio web, el formulario de contacto, el foro, los canales de mensajería y el asistente virtual NO están destinados a situaciones de urgencia médica y no se supervisan de forma permanente. En caso de urgencia — dolor agudo severo, traumatismo dental, sangrado que no se detiene o cualquier situación que ponga en peligro su salud — llame INMEDIATAMENTE al número único de urgencias 112 o acuda al servicio de urgencias más cercano.

Para las situaciones que no revisten carácter de urgencia vital, pero que requieren una evaluación rápida, puede dirigirse directamente a DentaField Clinic, Bulevardul Constantin Brâncoveanu nr. 18, Sector 4, 041451 București, utilizando los medios de contacto publicados por la clínica en https://dentafield-clinic.com.

A través de este sitio web no se prestan servicios de telemedicina en el sentido de la Legea nr. 95/2006 (Ley n.º 95/2006). No se establece ninguna recomendación médica individualizada a través de los canales en línea; las comunicaciones tienen un carácter exclusivamente administrativo e informativo.

Los servicios médicos dentales se prestan exclusivamente de forma física, en la sede de DentaField Clinic en Rumanía. La prestación, el contenido y el estándar del acto médico, el consentimiento informado, la responsabilidad profesional y el precio del tratamiento realizado se rigen por la ley rumana, independientemente del país de residencia del paciente, de conformidad con la Directiva 2011/24/UE sobre los derechos de los pacientes en la asistencia sanitaria transfronteriza.

El usuario es el único responsable de la exactitud de los datos que introduce en los formularios disponibles en el sitio web (cita, contacto), incluidos los datos de identificación y de contacto. Queda prohibida la transmisión de datos falsos o erróneos, así como el uso de los datos de otra persona sin su conformidad.

El usuario que infrinja estos Términos o las disposiciones legales aplicables responde, conforme a la ley, de los perjuicios reales y directos causados por su acción. La presente sección no limita en modo alguno la responsabilidad de la Dra. Ana-Maria Spiridon por su propia acción, por las lesiones corporales o el fallecimiento de una persona.

Realizo esfuerzos razonables para que la información del sitio web sea correcta y actual, pero no garantizo que sea completa, exacta o permanentemente actualizada. No garantizo el funcionamiento ininterrumpido del sitio web y no respondo por las indisponibilidades temporales o los errores técnicos.

El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros, incluido el sitio web de DentaField Clinic. No controlo ni asumo la responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de estos sitios de terceros.

La responsabilidad por el contenido editorial de este sitio web corresponde a la Dra. Ana-Maria Spiridon. La responsabilidad por el acto médico dental propiamente dicho se rige por la Legea nr. 95/2006 (Ley n.º 95/2006) sobre la reforma en el ámbito de la salud (republicada), Título XVI, y corresponde al prestador de servicios médicos y al médico tratante, en las condiciones de la ley; el médico tratante dispone de un seguro de responsabilidad civil profesional por mala praxis, suscrito en las condiciones de la ley (Legea nr. 95/2006 [Ley n.º 95/2006], art. 667). Ninguna disposición de las presentes cláusulas limita la responsabilidad en los casos en que la ley prohíbe tal limitación.

Si tiene una insatisfacción o una reclamación relacionada con este sitio web, puede escribirme primero, a la dirección de contacto indicada en el sitio web. La comunicación se analizará con buena fe y usted recibirá una respuesta en un plazo razonable. Las reclamaciones relativas a los servicios dentales recibidos se dirigen a DentaField Clinic, en calidad de prestador de servicios médicos.

En su calidad de consumidor, si el conflicto no se resuelve directamente, puede dirigirse, para la resolución alternativa de los litigios (SAL), a la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor (Dirección de Resolución Alternativa de Litigios) de la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) (Autoridad Nacional para la Protección de los Consumidores). La organización y el desarrollo de este procedimiento están regulados por la Ordonanța Guvernului nr. 38/2015 (Decreto del Gobierno n.º 38/2015) sobre la resolución alternativa de los litigios entre los consumidores y los comerciantes, que transpuso la Directiva 2013/11/UE. Encontrará información y formularios en www.anpc.ro y reclamatiisal.anpc.ro. Este procedimiento no afecta a su derecho a dirigirse a los tribunales de justicia.

Estos Términos y Condiciones están redactados en lengua rumana — la lengua de referencia. Las versiones en otras lenguas (inglés, francés, alemán, español) tienen carácter de traducción; en caso de discrepancia, prevalece la versión en lengua rumana.

El hecho de que la Dra. Ana-Maria Spiridon no ejerza o demore el ejercicio de un derecho de estos Términos no representa una renuncia a ese derecho. Si una o varias de las disposiciones de los presentes Términos se declaran nulas o inaplicables, esta circunstancia no afecta a la validez de las demás disposiciones.

Los presentes Términos y Condiciones, así como el uso del sitio web, se rigen por la ley rumana. Cualquier litigio se resuelve de forma amistosa; en defecto de una solución, la competencia corresponde a los tribunales rumanos determinados conforme a las normas de competencia previstas por la ley rumana. Si usted tiene la condición de consumidor, conserva el derecho de ejercitar la acción ante el tribunal de su domicilio, así como la posibilidad de recurrir al procedimiento SAL desarrollado a nivel de la ANPC, y los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la ley permanecen inalterados.