Términos y Condiciones

Este sitio web está publicado por la Dra. Ana-Maria Spiridon, dentista, que desarrolla su actividad clínica en calidad de médica colaboradora, en varios centros médicos de Bucarest. El presente documento establece las condiciones en las que usted puede utilizar el sitio web, el asistente virtual y la herramienta de redacción de mensajes que pongo a su disposición.

Los servicios médicos presentados en este sitio web se prestan en el centro médico en el que tiene lugar la consulta o el tratamiento, y dicho centro tiene la condición de prestador de servicios médicos. A través de este sitio web no se venden servicios ni se celebran contratos de tratamiento. La relación entre el paciente y el prestador se establece en ese centro médico, conforme a la ley.

Las etapas quirúrgicas del tratamiento (aumento óseo, elevación de seno, injertos gingivales, extracciones quirúrgicas, cirugía gingival) las realizan cirujanos colaboradores, en el centro médico en el que usted recibe tratamiento. Para cada procedimiento, el consentimiento informado lo obtiene el médico que lo realiza, conforme a la Legea nr. 46/2003 (Ley n.º 46/2003) sobre los derechos del paciente.

Al acceder a este sitio web y utilizarlo, confirma que ha leído, ha comprendido y acepta los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le ruego que no utilice el sitio web.

Me reservo el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, así como el contenido, la estructura y las funcionalidades del sitio web, sin notificación individual previa. Se aplica la versión publicada en el sitio web en el momento en que usted accede a él. Si sigue utilizando el sitio web después de que se publiquen las modificaciones, se entenderá que las acepta.

Usted se obliga a utilizar el sitio web únicamente con fines lícitos, conforme a los presentes Términos, a las buenas costumbres y a la legislación aplicable, sin menoscabar los derechos de la Dra. Ana-Maria Spiridon o de terceros.

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, fotografías, elementos gráficos, logotipo, la denominación «Dr. Ana-Maria Spiridon» y la estructura del sitio web) pertenece a la Dra. Ana-Maria Spiridon y está protegido por la legislación sobre derechos de autor y propiedad industrial (Legea nr. 8/1996 [Ley n.º 8/1996]). Los materiales pertenecientes a terceros se utilizan en virtud de los derechos otorgados por sus titulares. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización, total o parcial, del contenido, sin autorización previa por escrito.

Queda prohibido asimismo acceder al sitio web o utilizarlo por medios automatizados (robots, rastreadores, scripts), así como extraer de forma sistemática el contenido o las bases de datos asociadas. Quedan igualmente prohibidos la descompilación o la elusión de las medidas de seguridad, el uso abusivo del asistente virtual o de la herramienta de redacción de mensajes y la transmisión de mensajes ilícitos, difamatorios o que vulneren los derechos de terceros.

El contenido de este sitio web, incluidas las páginas de presentación, las respuestas del asistente virtual y el texto que elabora la herramienta de redacción de mensajes, tiene un carácter exclusivamente informativo y educativo en el ámbito de la medicina dental. Dicho contenido NO constituye y NO sustituye una consulta dental, un diagnóstico, una opinión médica o un plan de tratamiento dental, y no debe interpretarse como una recomendación médica individualizada.

El diagnóstico y el plan de tratamiento dental solo puede establecerlos un dentista, en el marco de una consulta, tras el examen directo del paciente y, en su caso, tras exploraciones complementarias (radiografías, impresiones o escaneados digitales). No retrase ni renuncie a solicitar la opinión de un dentista basándose en la información que haya leído en el sitio web o recibido del asistente virtual. A través de este sitio web no surge una relación médico-paciente.

En el sitio web encontrará un asistente virtual que funciona con inteligencia artificial. Tal como establece el art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial, le informo de forma transparente de que, cuando lo utiliza, interactúa con un sistema automatizado, no con una persona física.

El asistente virtual ofrece únicamente información general sobre la actividad presentada en el sitio web (servicios, tarifas orientativas, localidad y formas de contacto), a partir del contenido público del sitio. NO ofrece un diagnóstico dental, opiniones médicas, recomendaciones de tratamiento ni una cita confirmada. Las respuestas se generan de forma automática, pueden ser incompletas o inexactas y no deben tratarse como un consejo médico. Le ruego que NO transmita a través del asistente virtual descripciones detalladas de su estado de salud o de sus síntomas, ni otros datos personales sensibles. Si utiliza el asistente para redactar un mensaje, bastan unas pocas palabras sobre el motivo por el que escribe. El asistente virtual no está destinado a situaciones de urgencia. Para cualquier cuestión médica, le invito a solicitar una consulta llamándome al número de teléfono publicado en el sitio web. En caso de urgencia, llame al 112.

Los medios a través de los cuales puede enviarme una solicitud de cita para una consulta dental son la llamada telefónica, al número de teléfono publicado en el sitio web, así como los canales de mensajería Facebook Messenger e Instagram Direct. La herramienta de redacción de mensajes disponible en el sitio web solo redacta, a partir de sus opciones, el texto de una solicitud de este tipo y lo copia en el portapapeles, para que pueda pegarlo en Facebook Messenger o en Instagram Direct, pero no transmite el mensaje ni registra ninguna cita. El mensaje lo envía usted, si así lo desea. Una solicitud enviada NO equivale a una cita confirmada y no crea, por sí misma, una obligación de prestar el servicio en una fecha u hora determinada. La cita solo pasa a ser válida después de que la Dra. Ana-Maria Spiridon o el centro médico en el que tiene lugar la consulta la confirmen de forma expresa.

A través del sitio web no se celebra un contrato a distancia para la prestación del acto médico y no se efectúa ningún pago en línea. La relación contractual relativa a los servicios dentales se establece con el centro médico en el que tiene lugar el tratamiento, tras la consulta, y el pago se realiza en dicho centro médico. Los servicios de salud prestados por personal médico para la evaluación, el mantenimiento o el restablecimiento del estado de salud están excluidos del ámbito de aplicación de la normativa relativa a los contratos a distancia, conforme al art. 3, apdo. (3), letra b) de la O.U.G. nr. 34/2014 (Decreto-Ley de Urgencia n.º 34/2014).

Cuando se confirma una cita, ese tiempo clínico queda reservado exclusivamente para usted. Si ya no puede acudir a una cita, le ruego que la cancele o la reprograme con al menos 24 horas de antelación, para que ese horario pueda ofrecerse a otro paciente.

Las tarifas mostradas en el sitio web o comunicadas por el asistente virtual tienen un carácter estrictamente ORIENTATIVO. Conforme al art. 1189 del Codul civil (Código Civil), tal presentación dirigida al público no constituye una oferta firme de contratar, sino una invitación a solicitar una oferta personalizada. Las tarifas las establece y las factura el centro médico en el que tiene lugar la consulta o el tratamiento. El precio aplicable es exclusivamente el comunicado en el presupuesto o en el plan de tratamiento dental elaborado tras la consulta, en función de la situación clínica concreta, de la complejidad y de los materiales utilizados.

El pago de los servicios se efectúa en el centro médico en el que tiene lugar la consulta o el tratamiento, conforme a las modalidades de pago que este acepte. Para los tratamientos dentales que requieren encargos de laboratorio o materiales personalizados (por ejemplo, trabajos protésicos: coronas, puentes, carillas, prótesis), el centro médico puede solicitar un anticipo, establecido y confirmado por escrito en el presupuesto, que se deduce del precio final.

Los servicios dentales se prestan en régimen privado y los abona íntegramente el paciente. Los servicios de atención médica prestados con fines terapéuticos están exentos del impuesto sobre el valor añadido, sin derecho a deducción, en las condiciones del art. 292 de la Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal (Ley n.º 227/2015 relativa al Código Fiscal).

El acto médico dental constituye una obligación de medios (de diligencia), no una obligación de resultado. La Dra. Ana-Maria Spiridon se compromete a actuar con profesionalidad, conforme a los estándares médicos y a las buenas prácticas. Sin embargo, por la propia naturaleza de la medicina dental, ningún resultado puede garantizarse de forma absoluta.

El resultado de un tratamiento dental depende de factores individuales, es decir, de la cooperación del paciente, de la higiene oral, de las particularidades biológicas de cada persona y del cumplimiento de las indicaciones médicas y del programa de revisiones. Ningún texto de este sitio web, del asistente virtual o elaborado por la herramienta de redacción de mensajes debe interpretarse como una promesa o garantía de un resultado determinado.

Todo lo que comunico a través de este sitio web, sea cual sea su forma, respeta el Código Deontológico del médico dentista (Decizia AGN a Colegiului Medicilor Stomatologi din România nr. 6/1AGN/2021, en su forma consolidada por la Decizia nr. 1/1AGN de 21 de marzo de 2025) y la normativa del CMSR (Colegio de Médicos Dentistas de Rumanía) sobre la publicidad de las actividades dentales. No utilizo formulaciones del tipo «garantía de por vida», «resultado 100 %» o «sin riesgos», ni otros mensajes que puedan inducir a error sobre el resultado del tratamiento.

Las eventuales fotografías de tipo «antes/después» publicadas en el sitio web se muestran únicamente con el consentimiento explícito, previo y por escrito de las personas afectadas y respetando su anonimato. Estos materiales tienen una finalidad estrictamente educativo-informativa y no garantizan la obtención de resultados similares en otras situaciones.

Las reseñas mostradas en el sitio web proceden de plataformas externas independientes (Facebook) y representan opiniones personales de las personas que las formularon. No se publican reseñas falsas ni se modifican las reseñas existentes.

La medicina dental, como cualquier acto médico, conlleva riesgos y posibles complicaciones que pueden aparecer incluso cuando el tratamiento se realiza correctamente y conforme a los estándares profesionales. Conforme a la Legea nr. 95/2006 (Ley n.º 95/2006) sobre la reforma en el ámbito de la salud (republicada), Título XVI, no constituyen mala praxis ni comprometen la responsabilidad del prestador o del médico los perjuicios derivados de: las complicaciones y los riesgos generalmente aceptados de los métodos de investigación y de tratamiento; los efectos adversos; los vicios ocultos de los materiales o de los equipos sanitarios.

Para la seguridad del acto médico dental, el paciente tiene la obligación de facilitar, antes de cualquier consulta, información completa y correcta sobre su estado de salud, alergias, medicación actual y cualquier otro aspecto relevante. El éxito y la longevidad de un tratamiento dental dependen también, de forma significativa, del cumplimiento de las indicaciones médicas y del programa de revisiones periódicas.

Este sitio web, la herramienta de redacción de mensajes, el número de teléfono publicado en el sitio web, los canales de mensajería y el asistente virtual NO están destinados a situaciones de urgencia médica y no se supervisan de forma permanente. En caso de urgencia (dolor agudo intenso, traumatismo dental, sangrado que no se detiene o cualquier situación que ponga en peligro su salud), llame INMEDIATAMENTE al número único de urgencias 112 o acuda al servicio de urgencias más cercano.

Para las situaciones que no revisten carácter de urgencia vital, pero que requieren una evaluación rápida, puede llamarme al número de teléfono publicado en el sitio web. Si no recibe una respuesta a tiempo, diríjase sin demora a otro dentista o a un centro médico que preste atención dental de urgencia.

A través de este sitio web no se prestan servicios de telemedicina en el sentido de la Legea nr. 95/2006 (Ley n.º 95/2006). No se establece ninguna recomendación médica individualizada a través de los canales en línea, y las comunicaciones mantenidas por estos canales tienen un carácter exclusivamente administrativo e informativo.

Los servicios médicos dentales se prestan exclusivamente de forma presencial, en Rumanía, en el centro médico de Bucarest en el que tiene lugar la consulta o el tratamiento. La prestación, el contenido y el estándar del acto médico, el consentimiento informado, la responsabilidad profesional y el precio del tratamiento realizado se rigen por la ley rumana, independientemente del país de residencia del paciente, de conformidad con la Directiva 2011/24/UE relativa a la aplicación de los derechos de los pacientes en la asistencia sanitaria transfronteriza.

El usuario es el único responsable de la exactitud de los datos que introduce en la herramienta de redacción de mensajes, así como del contenido de los mensajes que transmite por correo electrónico o a través de los canales de mensajería, incluidos los datos de identificación y de contacto. Queda prohibida la transmisión de datos falsos o erróneos, así como el uso de los datos de otra persona sin su consentimiento.

El usuario que infrinja estos Términos o las disposiciones legales aplicables responde, conforme a la ley, de los perjuicios reales y directos causados por su acción. La presente sección no limita en modo alguno la responsabilidad de la Dra. Ana-Maria Spiridon por sus propios actos, por las lesiones corporales o por el fallecimiento de una persona.

Realizo esfuerzos razonables para que la información del sitio web sea correcta y actual, pero no garantizo que sea completa, exacta o esté permanentemente actualizada. No garantizo el funcionamiento ininterrumpido del sitio web y no respondo de las indisponibilidades temporales ni de los errores técnicos.

El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros, incluidos Facebook Messenger e Instagram. No controlo ni asumo la responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de estos sitios de terceros.

La responsabilidad por el contenido editorial de este sitio web corresponde a la Dra. Ana-Maria Spiridon. La responsabilidad por el acto médico dental propiamente dicho se rige por la Legea nr. 95/2006 (Ley n.º 95/2006) sobre la reforma en el ámbito de la salud (republicada), Título XVI, y corresponde al prestador de servicios médicos y al médico tratante, en las condiciones de la ley; el médico tratante dispone de un seguro de responsabilidad civil profesional por mala praxis, suscrito en las condiciones de la ley (Legea nr. 95/2006 [Ley n.º 95/2006], art. 667). Ninguna disposición de las presentes cláusulas limita la responsabilidad en los casos en que la ley prohíbe tal limitación.

Si tiene alguna queja o reclamación relacionada con este sitio web, puede escribirme primero a la dirección de correo electrónico indicada en el Aviso Legal y en la sección 1 de la Política de Privacidad. Analizaré su comunicación de buena fe y le responderé en un plazo razonable. Las reclamaciones sobre los servicios dentales recibidos se dirigen al centro médico en el que se prestaron, que tiene la condición de prestador de servicios médicos.

Si una reclamación relativa a los servicios médicos no se resuelve directamente con el centro médico, puede dirigirse al Colegiul Medicilor Stomatologi din România (Colegio de Médicos Dentistas de Rumanía), a la comisión constituida en el seno de la Direcția de Sănătate Publică (Dirección de Salud Pública) o a los tribunales, en las condiciones expuestas en la sección 7 del Aviso Legal. Los servicios de salud están excluidos del ámbito de aplicación de la resolución alternativa de los litigios de consumo, conforme al art. 2, apdo. (2), letra h) de la Directiva 2013/11/UE.

Si un conflicto que no se refiere a los servicios médicos no se resuelve directamente y usted tiene la condición de consumidor, puede recurrir a la resolución alternativa de los litigios (SAL) dirigiéndose a la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor (Dirección de Resolución Alternativa de Litigios) de la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) (Autoridad Nacional para la Protección de los Consumidores). La organización y el desarrollo de este procedimiento están regulados por la Ordonanța Guvernului nr. 38/2015 (Decreto del Gobierno n.º 38/2015) sobre la resolución alternativa de los litigios entre los consumidores y los comerciantes (norma que transpuso la Directiva 2013/11/UE al derecho interno). Encontrará información y formularios en www.anpc.ro y en reclamatiisal.anpc.ro. Este procedimiento no afecta a su derecho a dirigirse a los tribunales de justicia.

Estos Términos y Condiciones están redactados en lengua rumana, que es la lengua de referencia. Las versiones en otras lenguas (inglés, francés, alemán, español) tienen carácter de traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión en lengua rumana.

El hecho de que la Dra. Ana-Maria Spiridon no ejerza un derecho previsto en estos Términos, o tarde en ejercerlo, no supone una renuncia a ese derecho. Si una o varias de las disposiciones de los presentes Términos se declaran nulas o inaplicables, esta circunstancia no afecta a la validez de las demás disposiciones.

Los presentes Términos y Condiciones, así como el uso del sitio web, se rigen por la ley rumana. Cualquier litigio se resuelve de forma amistosa. Si no se alcanza una solución, la competencia corresponde a los tribunales rumanos determinados conforme a las normas de competencia previstas por la ley rumana. Si usted tiene la condición de consumidor, conserva el derecho de ejercitar la acción ante el tribunal de su domicilio, así como la posibilidad de recurrir al procedimiento SAL que se tramita ante la ANPC. Los derechos imperativos que la ley reconoce al consumidor no se ven afectados.