Allgemeine Geschäftsbedingungen

Herausgeberin dieser Website ist Dr. Ana-Maria Spiridon, Zahnärztin, die ihre klinische Tätigkeit als kooperierende Zahnärztin in mehreren medizinischen Einrichtungen in Bukarest ausübt. Das vorliegende Dokument legt fest, unter welchen Bedingungen Sie die Website, den virtuellen Assistenten und das Tool zum Verfassen von Nachrichten nutzen können, die ich Ihnen zur Verfügung stelle.

Die auf dieser Website dargestellten medizinischen Leistungen werden in der medizinischen Einrichtung erbracht, in der die Beratung oder Behandlung stattfindet. Diese Einrichtung hat die Stellung eines Erbringers medizinischer Leistungen. Über diese Website werden keine Leistungen verkauft und keine Behandlungsverträge geschlossen. Das Verhältnis zwischen Patient und Leistungserbringer wird nach Maßgabe des Gesetzes in der jeweiligen medizinischen Einrichtung begründet.

Die chirurgischen Schritte der Behandlung (Knochenaufbau, Sinuslift, Zahnfleischtransplantate, chirurgische Zahnentfernungen, Zahnfleischchirurgie) werden von kooperierenden Chirurginnen und Chirurgen in der medizinischen Einrichtung durchgeführt, in der Sie behandelt werden. Die Einwilligung nach Aufklärung holt gemäß dem Gesetz über die Patientenrechte Nr. 46/2003 (Legea drepturilor pacientului nr. 46/2003) für jeden Eingriff die Ärztin oder der Arzt ein, die oder der ihn durchführt.

Indem Sie diese Website aufrufen und nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie gelesen und verstanden haben und mit ihnen einverstanden sind. Wenn Sie mit einer dieser Bestimmungen nicht einverstanden sind, bitte ich Sie, die Website nicht zu nutzen.

Ich behalte mir das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie sowie den Inhalt, die Struktur und die Funktionen der Website jederzeit ohne vorherige individuelle Benachrichtigung zu ändern. Maßgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihres Aufrufs auf der Website veröffentlicht ist. Wenn Sie die Website nach der Veröffentlichung von Änderungen weiter nutzen, akzeptieren Sie damit diese Änderungen.

Sie verpflichten sich, die Website ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen, den guten Sitten und den geltenden Rechtsvorschriften zu nutzen, ohne die Rechte von Dr. Ana-Maria Spiridon oder Dritter zu beeinträchtigen.

Der gesamte Inhalt der Website (Texte, Bilder, Fotografien, grafische Elemente, Logo, die Bezeichnung „Dr. Ana-Maria Spiridon“ und die Struktur der Website) gehört Dr. Ana-Maria Spiridon und ist durch die Rechtsvorschriften über das Urheberrecht und das gewerbliche Eigentum (Gesetz Nr. 8/1996 / Legea nr. 8/1996) geschützt. Die Materialien, die Dritten gehören, werden auf der Grundlage der von ihren Inhabern eingeräumten Rechte genutzt. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung oder Nutzung des Inhalts ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

Ebenso untersagt sind der Zugriff auf die Website oder ihre Nutzung mit automatisierten Mitteln (Roboter, Crawler, Skripte) und die systematische Extraktion des Inhalts oder der zugehörigen Datenbanken. Gleichermaßen untersagt sind die Dekompilierung oder Umgehung der Sicherheitsmaßnahmen, die missbräuchliche Nutzung des virtuellen Assistenten oder des Tools zum Verfassen von Nachrichten und die Übermittlung von Nachrichten, die rechtswidrig oder verleumderisch sind oder die Rechte Dritter verletzen.

Der Inhalt dieser Website, einschließlich der Präsentationsseiten, der Antworten des virtuellen Assistenten und des vom Tool zum Verfassen von Nachrichten formulierten Textes, hat ausschließlich informativen und aufklärenden Charakter im Bereich der Zahnmedizin. Er stellt KEINE zahnärztliche Beratung, Diagnose oder medizinische Meinung und keinen zahnmedizinischen Behandlungsplan dar und ersetzt diese NICHT. Er darf auch nicht als individualisierte medizinische Empfehlung ausgelegt werden.

Die zahnmedizinische Diagnose und den Behandlungsplan kann nur ein Zahnarzt oder eine Zahnärztin im Rahmen einer Beratung festlegen, und zwar nach einer direkten Untersuchung des Patienten und gegebenenfalls nach weiteren Abklärungen (Röntgenaufnahmen, Abformungen oder digitale Scans). Schieben Sie es nicht auf und verzichten Sie nicht darauf, die Meinung eines Zahnarztes oder einer Zahnärztin einzuholen, weil Sie Informationen auf der Website gelesen oder vom virtuellen Assistenten erhalten haben. Durch diese Website entsteht kein Arzt-Patienten-Verhältnis.

Auf der Website finden Sie einen virtuellen Assistenten, der mit künstlicher Intelligenz arbeitet. Wie es Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 über künstliche Intelligenz vorsieht, informiere ich Sie transparent darüber, dass Sie bei seiner Nutzung mit einem automatisierten System interagieren und nicht mit einer natürlichen Person.

Der virtuelle Assistent gibt, gestützt auf die öffentlichen Inhalte der Website, nur allgemeine Informationen über die dort dargestellte Tätigkeit (Leistungen, Richtpreise, Ort und Kontaktmöglichkeiten). Er stellt KEINE zahnmedizinische Diagnose, gibt keine medizinischen Meinungen oder Behandlungsempfehlungen ab und vergibt keinen bestätigten Termin. Seine Antworten werden automatisch erzeugt, können unvollständig oder ungenau sein und dürfen nicht als medizinischer Rat betrachtet werden. Ich bitte Sie, über den virtuellen Assistenten KEINE ausführlichen Beschreibungen Ihres Gesundheitszustands oder Ihrer Symptome und auch keine anderen sensiblen personenbezogenen Daten zu übermitteln. Wenn Sie den Assistenten nutzen, um eine Nachricht zu verfassen, genügen wenige Worte dazu, weshalb Sie schreiben. Der virtuelle Assistent ist nicht für Notfälle bestimmt. In allen medizinischen Fragen lade ich Sie ein, eine Beratung anzufragen, indem Sie mich unter der auf der Website veröffentlichten Telefonnummer anrufen. Im Notfall rufen Sie die 112 an.

Eine Terminanfrage für eine zahnärztliche Beratung können Sie mir telefonisch unter der auf der Website veröffentlichten Telefonnummer sowie über die Messaging-Kanäle Facebook Messenger und Instagram Direct übermitteln. Das Tool zum Verfassen von Nachrichten auf der Website formuliert anhand Ihrer Auswahl lediglich den Text einer solchen Anfrage und kopiert ihn in die Zwischenablage, damit Sie ihn in Facebook Messenger oder Instagram Direct einfügen können, übermittelt die Nachricht jedoch nicht und erfasst keinen Termin. Die Nachricht senden Sie selbst, wenn Sie möchten. Eine übermittelte Anfrage ist NICHT gleichbedeutend mit einem bestätigten Termin und begründet für sich allein keine Verpflichtung, die Leistung an einem bestimmten Datum oder zu einer bestimmten Uhrzeit zu erbringen. Gültig wird der Termin erst, wenn Dr. Ana-Maria Spiridon oder die medizinische Einrichtung, in der die Beratung stattfindet, ihn ausdrücklich bestätigt hat.

Über die Website wird kein Fernabsatzvertrag über die Erbringung der ärztlichen Handlung geschlossen, und es erfolgt keine Online-Zahlung. Das Vertragsverhältnis über die zahnmedizinischen Leistungen wird nach der Beratung mit der medizinischen Einrichtung begründet, in der die Behandlung stattfindet, und die Zahlung erfolgt bei dieser medizinischen Einrichtung. Gesundheitsdienstleistungen, die von medizinischem Personal zur Beurteilung, Erhaltung oder Wiederherstellung des Gesundheitszustands erbracht werden, sind gemäß Art. 3 Abs. 3 Buchst. b der O.U.G. nr. 34/2014 (Dringlichkeitsverordnung der Regierung Nr. 34/2014) vom Anwendungsbereich der Vorschriften über Fernabsatzverträge ausgenommen.

Mit der Bestätigung eines Termins wird die entsprechende Behandlungszeit ausschließlich für Sie reserviert. Wenn Sie einen Termin nicht mehr wahrnehmen können, bitte ich Sie, ihn mindestens 24 Stunden im Voraus abzusagen oder zu verschieben, damit das Zeitfenster einem anderen Patienten angeboten werden kann.

Die auf der Website angezeigten oder vom virtuellen Assistenten mitgeteilten Preise haben ausschließlich RICHTWERTCHARAKTER. Gemäß Art. 1189 des rumänischen Zivilgesetzbuchs (Codul civil) stellt eine solche an die Öffentlichkeit gerichtete Darstellung kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung, ein personalisiertes Angebot anzufordern. Die Preise werden von der medizinischen Einrichtung, in der die Beratung oder Behandlung stattfindet, festgelegt und in Rechnung gestellt. Der anwendbare Preis ist ausschließlich derjenige, der in dem nach der Beratung erstellten Kostenvoranschlag bzw. zahnmedizinischen Behandlungsplan mitgeteilt wird, abhängig von der konkreten klinischen Situation, der Komplexität und den verwendeten Materialien.

Die Zahlung der Leistungen erfolgt bei der medizinischen Einrichtung, in der die Beratung oder Behandlung stattfindet, gemäß den von ihr akzeptierten Zahlungsmodalitäten. Für zahnmedizinische Behandlungen, die Laboraufträge oder maßgefertigte Materialien erfordern (zum Beispiel prothetische Arbeiten: Kronen, Brücken, Veneers, Prothesen), kann die medizinische Einrichtung einen Vorschuss verlangen, der im Kostenvoranschlag schriftlich festgelegt und bestätigt wird und vom Endpreis abgezogen wird.

Die zahnmedizinischen Leistungen werden privat erbracht und sind vom Patienten in voller Höhe zu bezahlen. Die zu therapeutischen Zwecken erbrachten medizinischen Heilbehandlungsleistungen sind von der Mehrwertsteuer befreit, ohne Recht auf Vorsteuerabzug, unter den Bedingungen des Art. 292 des Gesetzes Nr. 227/2015 über das Steuergesetzbuch (Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal).

Bei der zahnmedizinischen Behandlung handelt es sich um eine Bemühensverpflichtung (Sorgfaltsverpflichtung) und nicht um eine Ergebnisverpflichtung. Dr. Ana-Maria Spiridon verpflichtet sich, professionell, nach den medizinischen Standards und nach guter fachlicher Praxis zu handeln. Es liegt jedoch in der Natur der Zahnmedizin, dass kein Ergebnis absolut garantiert werden kann.

Das Ergebnis einer zahnmedizinischen Behandlung hängt von individuellen Faktoren ab, nämlich von der Mitarbeit des Patienten, von der Mundhygiene, von den biologischen Besonderheiten des Einzelnen und davon, ob die ärztlichen Anweisungen und das Kontrollprogramm eingehalten werden. Kein Text auf dieser Website oder im virtuellen Assistenten und kein vom Tool zum Verfassen von Nachrichten formulierter Text darf als Versprechen oder Garantie eines bestimmten Ergebnisses ausgelegt werden.

Alles, was ich über diese Website kommuniziere, gleich in welcher Form, entspricht dem Standesrecht des Zahnarztes (Codul deontologic al medicului stomatolog, Beschluss der Hauptversammlung des Colegiul Medicilor Stomatologi din România Nr. 6/1AGN/2021, in der durch Beschluss Nr. 1/1AGN vom 21. März 2025 konsolidierten Fassung) und den Vorschriften des CMSR über die Werbung für zahnmedizinische Tätigkeiten. Ich verwende keine Formulierungen wie „lebenslange Garantie“, „100 % Ergebnis“ oder „risikofrei“ und auch keine anderen Aussagen, die über das Ergebnis der Behandlung in die Irre führen könnten.

Etwaige auf der Website veröffentlichte „Vorher/Nachher“-Fotografien werden nur mit der ausdrücklichen, vorherigen und schriftlichen Einwilligung der betreffenden Personen und unter Wahrung ihrer Anonymität gezeigt. Diese Materialien dienen ausschließlich aufklärend-informativen Zwecken und garantieren nicht, dass in anderen Situationen ähnliche Ergebnisse erzielt werden.

Die auf der Website angezeigten Bewertungen stammen von unabhängigen externen Plattformen (Facebook) und stellen persönliche Meinungen der Personen dar, die sie verfasst haben. Es werden keine gefälschten Bewertungen veröffentlicht und keine vorhandenen Bewertungen geändert.

Die Zahnmedizin birgt, wie jede ärztliche Handlung, Risiken und mögliche Komplikationen, die selbst dann auftreten können, wenn die Behandlung korrekt und nach den fachlichen Standards durchgeführt wird. Gemäß dem Gesetz Nr. 95/2006 über die Reform im Gesundheitswesen (neu veröffentlicht) (Legea nr. 95/2006), Titel XVI, stellen Schäden, die sich aus Folgendem ergeben, keinen Behandlungsfehler dar und begründen keine Haftung des Erbringers oder des Arztes: die allgemein anerkannten Komplikationen und Risiken der Untersuchungs- und Behandlungsmethoden; die unerwünschten Wirkungen; die versteckten Mängel der sanitären Materialien oder Geräte.

Zur Sicherheit der zahnmedizinischen Behandlung ist der Patient verpflichtet, vor jeder Beratung vollständige und korrekte Informationen über seinen Gesundheitszustand, Allergien, die aktuelle Medikation und jeden anderen relevanten Aspekt zu liefern. Der Erfolg und die Langlebigkeit einer zahnmedizinischen Behandlung hängen in erheblichem Maße auch von der Einhaltung der ärztlichen Anweisungen und des regelmäßigen Kontrollprogramms ab.

Diese Website, das Tool zum Verfassen von Nachrichten, die auf der Website veröffentlichte Telefonnummer, die Messaging-Kanäle und der virtuelle Assistent sind NICHT für medizinische Notfallsituationen bestimmt und werden nicht durchgängig überwacht. Im Notfall (akute starke Schmerzen, Zahntrauma, nicht stillbare Blutung oder jede Situation, die Ihre Gesundheit gefährdet) rufen Sie SOFORT die einheitliche Notrufnummer 112 an oder begeben Sie sich zur nächstgelegenen Notaufnahme.

Für Situationen, die keinen lebensbedrohlichen Notfall darstellen, aber eine rasche Beurteilung erfordern, können Sie mich unter der auf der Website veröffentlichten Telefonnummer anrufen. Wenn Sie nicht rechtzeitig eine Antwort erhalten, wenden Sie sich unverzüglich an einen anderen Zahnarzt oder eine andere Zahnärztin oder an eine medizinische Einrichtung, die zahnärztliche Notfallversorgung leistet.

Über diese Website werden keine telemedizinischen Leistungen im Sinne des Gesetzes Nr. 95/2006 (Legea nr. 95/2006) erbracht. Über die Online-Kanäle wird keine individualisierte medizinische Empfehlung ausgesprochen, und die Kommunikation über diese Kanäle hat ausschließlich administrativen und informativen Charakter.

Die zahnmedizinischen Leistungen werden ausschließlich physisch in Rumänien erbracht, in der medizinischen Einrichtung in Bukarest, in der die Beratung oder Behandlung stattfindet. Die Erbringung, der Inhalt und der Standard der ärztlichen Handlung, die Aufklärungseinwilligung, die Berufshaftung und der Preis der durchgeführten Behandlung unterliegen dem rumänischen Recht, unabhängig vom Wohnsitzland des Patienten, in Übereinstimmung mit der Richtlinie 2011/24/EU über die Ausübung der Patientenrechte in der grenzüberschreitenden Gesundheitsversorgung.

Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Richtigkeit der Daten, die er in das Tool zum Verfassen von Nachrichten eingibt, sowie für den Inhalt der Nachrichten, die er per E-Mail oder über die Messaging-Kanäle übermittelt, einschließlich der Identifikations- und Kontaktdaten. Die Übermittlung falscher oder fehlerhafter Daten sowie die Verwendung der Daten einer anderen Person ohne deren Zustimmung sind untersagt.

Der Nutzer, der gegen diese Bedingungen oder die geltenden gesetzlichen Bestimmungen verstößt, haftet nach Maßgabe des Gesetzes für die tatsächlichen und unmittelbaren Schäden, die durch sein Verhalten verursacht werden. Der vorliegende Abschnitt begrenzt in keiner Weise die Haftung von Dr. Ana-Maria Spiridon für eigenes Verhalten, für die Körperverletzung oder den Tod einer Person.

Ich unternehme angemessene Anstrengungen, damit die Informationen auf der Website korrekt und aktuell sind, garantiere jedoch nicht, dass diese vollständig, genau oder ständig aktualisiert sind. Ich garantiere keinen ununterbrochenen Betrieb der Website und hafte nicht für vorübergehende Nichtverfügbarkeiten oder technische Fehler.

Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, einschließlich zu Facebook Messenger und Instagram. Ich kontrolliere den Inhalt, die Datenschutzerklärungen oder die Praktiken dieser Drittwebsites nicht und übernehme keine Verantwortung dafür.

Die Verantwortung für den redaktionellen Inhalt dieser Website liegt bei Dr. Ana-Maria Spiridon. Die Haftung für die eigentliche zahnmedizinische Handlung ist durch das Gesetz Nr. 95/2006 über die Reform im Gesundheitswesen (neu veröffentlicht) (Legea nr. 95/2006), Titel XVI, geregelt und liegt beim Erbringer medizinischer Leistungen und beim behandelnden Arzt, nach Maßgabe des Gesetzes; der behandelnde Arzt verfügt über eine nach dem Gesetz abgeschlossene Berufshaftpflichtversicherung für Behandlungsfehler (Legea nr. 95/2006, Art. 667). Keine Bestimmung der vorliegenden Klauseln begrenzt die Haftung in Fällen, in denen das Gesetz eine solche Begrenzung verbietet.

Wenn Sie zu dieser Website eine Beanstandung oder eine Beschwerde haben, können Sie mir zunächst an die E-Mail-Adresse schreiben, die im Impressum und in Abschnitt 1 der Datenschutzerklärung angegeben ist. Ich prüfe Ihr Anliegen nach Treu und Glauben und antworte Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist. Beschwerden über die erhaltenen zahnmedizinischen Leistungen sind an die medizinische Einrichtung zu richten, in der sie erbracht wurden, in ihrer Eigenschaft als Erbringer medizinischer Leistungen.

Wird eine Beschwerde über die medizinischen Leistungen nicht direkt mit der medizinischen Einrichtung beigelegt, können Sie sich an das Colegiul Medicilor Stomatologi din România (Rumänische Zahnärztekammer), an die auf Ebene der Direcția de Sănătate Publică (Direktion für öffentliche Gesundheit) eingerichtete Kommission oder an die Gerichte wenden, unter den in Abschnitt 7 des Impressums dargestellten Bedingungen. Gesundheitsdienstleistungen sind gemäß Art. 2 Abs. 2 Buchst. h der Richtlinie 2013/11/EU vom Anwendungsbereich der alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ausgenommen.

Wenn eine Streitigkeit, die nicht die medizinischen Leistungen betrifft, nicht direkt beigelegt wird und Sie Verbraucher sind, können Sie die alternative Streitbeilegung (SAL) in Anspruch nehmen, indem Sie sich an die Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor (Direktion für alternative Streitbeilegung) innerhalb der Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) (Nationale Behörde für Verbraucherschutz) wenden. Die Organisation und Durchführung dieses Verfahrens sind durch die Ordonanța Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți (Regierungsverordnung Nr. 38/2015 über die alternative Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Gewerbetreibenden, mit der die Richtlinie 2013/11/EU in rumänisches Recht umgesetzt wurde) geregelt. Informationen und Formulare finden Sie unter www.anpc.ro und reclamatiisal.anpc.ro. Dieses Verfahren lässt Ihr Recht unberührt, die Gerichte anzurufen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in rumänischer Sprache, der Referenzsprache, verfasst. Die Fassungen in anderen Sprachen (Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch) gelten als Übersetzungen. Bei Abweichungen hat die rumänische Fassung Vorrang.

Die Tatsache, dass Dr. Ana-Maria Spiridon ein Recht aus diesen Bedingungen nicht oder verspätet ausübt, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar. Werden eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen für nichtig oder undurchführbar erklärt, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Nutzung der Website unterliegen dem rumänischen Recht. Jede Streitigkeit wird auf gütlichem Wege beigelegt. Kommt keine Lösung zustande, sind die rumänischen Gerichte zuständig, die nach den Zuständigkeitsregeln des rumänischen Rechts bestimmt werden. Wenn Sie Verbraucher sind, behalten Sie das Recht, Klage bei dem Gericht Ihres Wohnsitzes zu erheben, sowie die Möglichkeit, das bei der ANPC durchgeführte SAL-Verfahren in Anspruch zu nehmen. Die zwingenden Rechte, die das Gesetz dem Verbraucher zuerkennt, bleiben unberührt.